Técnicas de negociación

Técnicas de negociación

Cómo convertirse en un experto negociador

DIRIGIDO A
Personas que en su día a día tengan que negociar con agentes externos (clientes / proveedores) e internos (otros departamentos / equipos de trabajo), y deseen aprender a desarrollar sus habilidades personales para obtener excelentes resultados.

POR QUÉ ACUDIR A ESTE CURSO
Ya sea el acuerdo sobre un contrato, la forma y momento de pago de una factura, la discusión sobre las posibles soluciones a un conflicto laboral, o el plazo para la terminación de un trabajo con un colaborador, en el ámbito laboral estamos diariamente metidos en negociaciones.
Quizás esto lo hagamos de forma natural, sin necesidad de formación o entrenamiento previo, ya que la negociación es algo consustancial al ser humano. No obstante, aprender técnicas apropiadas nos ayudará a ser más eficaces en nuestros procesos de negociación.

METODOLOGÍA
El curso tiene una orientación práctica y se desarrolla en el Campus de Formación Virtual de Avanzza, en el que, a través del estudio de materiales autoformativos y con el apoyo de un tutor experto en la materia que propondrá actividades y responderá posibles dudas, el alumno marca su propio ritmo de aprendizaje dependiendo de sus circunstancias y necesidades. Los alumnos podrán optar por el idioma en que deseen realizar el curso, ya que se encuentra disponible en español e inglés.
El material de estudio es modular y se compone de contenidos interactivos multimedia. Incluyen ejercicios, resúmenes y actividades prácticas que permiten comprobar los conocimientos alcanzados.
El proceso de evaluación se realiza al finalizar el curso y depende del progreso del alumno y las actividades prácticas enviadas al tutor. Al finalizar el curso, el alumno recibirá un diploma acreditativo.

OBJETIVOS
Aprender técnicas y desarrollar habilidades que potencien la capacidad de negociación con clientes, proveedores u otros departamentos (clientes internos).
Definir los objetivos para diseñar correctamente la estrategia y el tipo de negociación a utilizar.
Utilizar adecuadamente aspectos personales que influyen en la negociación: voz, lenguaje corporal, forma de vestir, actitud, autocontrol, etc.

CONVOCATORIAS Y DURACIÓN
El curso tiene una duración de 20 horas que se desarrollarán a lo largo de 1 mes*, con el apoyo y seguimiento de un tutor experto en la materia y el acceso al Campus de Formación Virtual de Avanzza. El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.
Convocatoria continua.
Abierto el plazo de inscripción

PROGRAMA
1. Cerrar un trato
- Principios básicos de la negociación
­ * La negociación en el desarrollo personal y profesional.
­ * Características de la negociación.
­ * Pasos para determinar si es conveniente negociar o no.
­ * Distinguir los rasgos de un comportamiento negociador y de un comportamiento manipulador.
- La negociación en la vida
­ * Autoevaluación antes de iniciar una negociación.
­ * Valores y creencias que contribuyen al éxito.
­ * Pasos para planificar el objetivo principal y las propuestas.
­ * Factores motivacionales con el comportamiento.
-El punto de encuentro
­ * Contemplar una situación desde diversas perspectivas.
­ * Separar los problemas de las personas.
­ * Elegir formas de determinar los intereses.
­ * Distinguir lo que es cierto y lo que no en una negociación.
- Una cuestión de honor
­ * Las ventajas de guiarse por un código ético personal.
­ * Las ventajas de tener un código ético que le ayude en el transcurso de una negociación.
­ * Relacionar las tácticas poco éticas con los comportamientos.
2. El proceso de negociación
- Investigar y planificar:
­ * Los tres aspectos que todo negociador ha de investigar antes de iniciar una negociación.
­ * Ejercicio práctico: seleccionar los factores del entorno que pueden afectar a la negociación en cuestión.
­ * Los pasos para planificar con éxito los resultados.
- Proponer y presentar:
­ * Ventajas de saber presentar correctamente las propuestas.
­ * Consejos adecuados para llevar a cabo una presentación excelente y hacer un buen uso de las ayudas visuales.
­ * Técnicas que le ayudarán a hacer una buena presentación..
- Negociar, negociar, negociar:
* Importancia de concluir con éxito la fase de discusión.
­ * Pasos para adoptar una posición negociadora proactiva.
­ * Tácticas de persuasión (positivas) y coercitivas (negativas).
­ * Pautas adecuadas para hacer concesiones y llegar a un compromiso.
- Alcanzar un acuerdo satisfactorio:
­ * Elementos clave de un acuerdo eficaz con las disposiciones correspondientes.
­ * Aspectos de la negociación que es preciso evaluar.
3. La dinámica de la interacción
- Negociar con estilo:
­ * Importancia de comprender los estilos de comunicación y personalidad que influyen en las negociaciones.
­ * Rasgos de personalidad de los negociadores exitosos con sus ejemplos correspondientes.
­ * Estilos conductuales con sus ejemplos correspondientes.
- Estrategias sólidas:
­ * Cómo escoger una estrategia de negociación.
­ * Distinguir estrategias: colaborador, competidor y transigente.
- Herramientas para mantenerse tranquilo:
­ * Beneficios de desarrollar habilidades de control emocional.
­ * Comportamientos comunes que producen puntos conflictivos
­ * Técnicas para afrontar la ira en las negociaciones.
- Las preguntas son la respuesta:
­ * Relacionar los tipos de preguntas y ejemplos.
­ * Identificar los indicadores para hacer preguntas.
­ * Relacionar las clases de preguntas con sus ejemplos.
4. El negociador experto
- Ser un negociador experto:
­ * Beneficios y características de ser un negociador experto.
­ * Los rasgos de personalidad de un negociador eficaz.
­ * Las actitudes de un negociador de ganador-ganador.
- Poder de negociación:
* Identificar las fuentes del poder de negociación.
­ * Identificar las técnicas para usar el poder de negociación.
­ * Técnicas para gestionar el poder de un interlocutor.
- Hábitos eficaces de los negociadores expertos:
* Beneficios de adquirir buenos hábitos de negociación.
* Distinguir hábitos de negociación positivos y negativos.
­ * Formas de adquirir hábitos de negociación positivos.
­ * Formas para adquirir el control de una negociación.
- Herramientas del negociador experto:
­ * El valor de tener un juego de herramientas de negociación.
­ * Relacionar los consejos infalibles para negociar (ejemplos)
­ * Identificar las estrategias de un negociador experto.

PRECIO
Primer inscrito: 180 € + 16 % IVA
El precio incluye: Apoyo y seguimiento de un tutor experto en la materia y acceso al Campus de Formación Virtual de Avanzza durante 1 mes.

CURSO BONIFICABLE
Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos online, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, mediante el que podrá financiar hasta el 150 € del coste del curso.

Para gestionar esta bonificación tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) (Orden Ministerial 2307/2007), relativa a su empresa y los trabajadores inscritos. Un equipo de consultores expertos le asesorará durante todo el proceso.

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES
Teléfono: 902 99 54 20
Email: formacion@avanzza.es
Web: www.formacionconvalor.com